¡Conoce a Ally, nuestra Asistente Virtual

Powered by ChatGPT

Optimiza el potencial de la inteligencia artificial más avanzada y libera a tu equipo de tareas rutinarias con Ally, nuestra Asistente Virtual. Con Ally, puedes enfocarte en ofrecer experiencias excepcionales a tus huéspedes, mientras ella se encarga de las labores diarias.

Nuestros avances más recientes en Comunicación + Base de Datos Interna se enfocan en potenciar interacciones confiables y efectivas. Con Ally, integrada a nuestra Plataforma de Operaciones (OPS), obtendrás información precisa extraída de nuestra Base de Datos Interna en cada interacción.

Las funciones de Ally y nuestra OPS pueden usarse con o sin integraciones con tu PMS.

Con PMS Sync

Ally utiliza los datos de tu PMS para brindar interacciones personalizadas, servicios automatizados y asignaciones de tareas a tu equipo basadas en la información de los perfiles de los huéspedes.

Sin PMS Sync

Ally trabaja eficazmente con nuestra OPS utilizando la Base de Datos Interna y la información de los sistemas de Órdenes de Trabajo y Solución de Problemas. No es necesaria la sincronización con tu PMS para las operaciones fundamentales de Ally. Find out more here!

Elige cómo quieres incorporar a Ally con sus dos modalidades de respuesta:

Modo totalmente automático

Ally genera interacciones instantáneas con los huéspedes, en las cuales se encarga de forma inmediata de consultas sencillas.

Modo semiautomático

Ideal para quienes desean mantener un toque humano en las interacciones con la IA, permitiendo a los agentes revisar y editar los mensajes generados por Ally antes de que sean vistos por los huéspedes.
La visión de Ally combina múltiples herramientas para garantizar interacciones conversacionales y orientadas a la acción. Únete a nosotros en este viaje para expandir las capacidades del uso de la inteligencia artificial y alcanzar el éxito en la industria hotelera.

Características y funciones principales

Comunicación por correo electrónico

Contamos con una herramienta especializada de IA para correo electrónico, que asegura que las interacciones por correo mantengan la misma naturalidad que las respuestas humanas.

Solución de problemas

Ally dialoga con los huéspedes, aborda sus inquietudes y las registra automáticamente en el sistema para un seguimiento personalizado por parte de los agentes.

Transferencia de conversaciones a tu equipo

Cuando se requiera la interacción con uno de tus agentes, Ally realizará una transición fluida en la conversación, conectando a los huéspedes directamente con alguien de tu equipo sin perder el hilo de la conversación.

Asesoría de ventas y reservas

En el futuro, Ally anticipará interacciones que te harán sentir como si estuvieras hablando con un agente de reservas. Además del diálogo, Ally ofrecerá cotizaciones y enlaces para reservas, asegurando que todos los huéspedes potenciales sean atendidos de manera eficiente.

Panel de interacciones

Mediante el análisis de datos de tráfico y conversaciones atendidas por Ally, puedes tomar decisiones operativas y de comunicación más informadas, empoderando a tu equipo con información valiosa y relevante.

Inteligencia artificial autodidacta

Nuestro evaluador integrado recopila información constantemente de los mensajes generados por Ally, con el objetivo de unificar todas las funcionalidades en un modelo de IA integral. Este ciclo de retroalimentación no solo mejora las capacidades actuales de Ally, sino que también impulsa mejoras continuas, asegurando su evolución hacia una mayor sofisticación y efectividad en cada interacción.

Resolviendo problemas del mundo real

Información precisa de la propiedad

Utilizando la Base de Datos Interna, Ally puede buscar y ofrecer información precisa sobre tus diferentes propiedades, lo que reduce considerablemente el margen de error humano.

Atención al cliente

Ally gestiona de manera eficiente grandes volúmenes de mensajes y correos electrónicos de huéspedes, lo que reduce los tiempos de espera y contribuye a la satisfacción de tus huéspedes.

Soporte disponible siempre

La industria hotelera nunca duerme, Ally tampoco. Con una disponibilidad permanente, garantiza que tus agentes y huéspedes siempre puedan encontrar la ayuda que necesitan cuando la necesitan.

Capacitación de personal impulsada por Ally

Al acceder a la Base de Datos Interna, Ally no solo genera respuestas para acomodar a los huéspedes, sino que también proporciona información completa sobre tus propiedades para capacitar y guiar a tu equipo. Esto posibilita una experiencia de aprendizaje rápida, lo que permite a tu equipo sobresalir en las interacciones con los huéspedes y adquirir un conocimiento profundo sobre tus propiedades desde el primer día.