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Dos décadas de experiencia en hospitalidad, tecnología propia y equipos remotos capacitados, organizados para que tus operaciones crezcan sin fricción.
Dos décadas diseñando manuales operativos, aplicadas a tu propiedad con Dharma OPS y nuestro equipo remoto.
Auditamos tu configuración de PMS, tus unidades, la cobertura de tu equipo y el alcance, para armar un plan a tu medida.
Discovery call · system auditConectamos tu PMS, configuramos las rutas de escalamiento, capacitamos a tu equipo en sitio en la app móvil y activamos la cobertura.
System setup · workflows · trainingOptimizamos las operaciones de forma continua con revisiones periódicas, seguimiento del desempeño y ajustes de cobertura a medida que creces.
Go live · reportingSupervisión dedicada, auditoría transparente del desempeño y revisiones estructuradas con Dharma OPS.
Un contacto asignado y un informe mensual de OPS: temas operativos, incidentes importantes de limpieza y mantenimiento, y calificación general de los huéspedes según nuestra encuesta interna.
Un gerente de cuenta dedicado y una reunión mensual de revisión. Suma un informe de desempeño, cifras de reservas directas y reportes en vivo de tarifa diaria promedio (ADR), ocupación, ingreso por habitación disponible (RevPAR) y órdenes de trabajo.
Todo lo de White Label, más un informe de marketing.
Respetamos las reglas actuales de tu propiedad e incorporamos flujos de trabajo digitales estructurados en Dharma OPS.
Seguimos al pie de la letra tus reglas, tarifas y rutas de escalamiento, para que tus estándares operativos no cambien.
Cada interacción, mensaje y actualización de tarea queda registrado con hora en Dharma OPS, desde el primer contacto hasta el checkout.
Coordinamos a tu equipo en sitio a distancia con total precisión, sin reemplazar nunca a tu personal local.
Estados mensuales de nivel institucional y auditorías operativas compartidos directamente con propietarios y gerentes.