Cada año, el sector turístico se reúne en algún lugar. Pero no todos los encuentros marcan el rumbo de la industria.

En marzo de 2026, ITB Berlin cumple 60 años. Esto es muy significativo para la industria de los viajes y la hospitalidad por lo que representan seis décadas de crecimiento. Desde 1966, ITB ha sido el lugar donde los destinos se posicionan, los grupos hoteleros prueban nuevas narrativas y las empresas de tecnología turística compiten discretamente por ganar relevancia. Este año no es una edición más. Es un momento histórico para una industria bajo presión.

Se esperan más de 5000 expositores y 100 000 visitantes en Berlín: una reunión masiva de responsables de la toma de decisiones, compradores, inversores, operadores y gobiernos. 

En este blog, analizamos qué es lo importante, qué observar y qué ignorar para que puedas volver de ITB, ya sea en persona o siguiéndolo desde lejos, con claridad en lugar de ruido.

¿Qué es ITB Berlin?

ITB son las siglas de Internationale Tourismus-Börse. Traducido del alemán, significa Bolsa Internacional de Turismo. El nombre define su propósito.

Fundada en 1966 en Berlín con solo nueve expositores de cinco países, ITB Berlin se ha convertido en la feria comercial de viajes B2B más grande del mundo. Lo que comenzó como una modesta exposición es ahora un mercado global donde las juntas de turismo negocian estrategias, los grupos hoteleros aseguran asociaciones de distribución, las aerolíneas planifican rutas y las empresas de tecnología turística compiten por ganar relevancia.

ITB es estrictamente de empresa a empresa (B2B). Es el lugar donde destinos, vendedores de viajes, inversores, operadores y proveedores tecnológicos se reúnen bajo un mismo techo. En 2025, el evento acogió a unos 5800 expositores de más de 170 países y recibió a casi 100 000 visitantes profesionales. 

Paralelamente a la exposición se celebra la ITB Convention, el laboratorio de ideas de la industria. Con cerca de 200 sesiones repartidas en 17 ejes temáticos y alrededor de 400 ponentes de empresas como Expedia, Google, Booking.com, Sabre, TUI y ONU Turismo, la agenda se centra en la sostenibilidad, la IA, la transformación digital y la estrategia corporativa.

En 2026, Angola se une a ITB Berlin como país anfitrión oficial, destacando el creciente potencial turístico de África. Para los hoteleros, esto supone nuevos mercados emisores, flujos de inversión y oportunidades de asociación. A medida que los destinos emergentes ganan visibilidad, las estrategias de distribución y los patrones de demanda cambian, creando nuevas oportunidades para los operadores con mentalidad de crecimiento.

La conferencia de viajes y hospitalidad no solo refleja lo que sucede en la industria, sino que señala lo que vendrá después.

Nuestra opinión sobre los temas de este año 

Cada año, ITB anuncia sus temas, y los de este año parecen menos tendencias y más acciones concretas: 

IA en la producción, no en las presentaciones de ventas

Las conversaciones sobre IA han evolucionado. Los hoteles ya no preguntan: "¿Necesitamos IA?". Ahora preguntan: "¿Por qué mi equipo sigue desbordado?". Los chatbots por sí solos no son la respuesta. El verdadero cambio es la IA integrada en las operaciones. 

Tecnología hotelera que realmente aligera la carga

Las expectativas sobre la tecnología hotelera han cambiado. Los operadores están cansados de funciones "llamativas" que no resuelven problemas reales. Necesitan herramientas que trabajen tan duro como su personal. La tecnología debería reducir los tiempos de limpieza de las habitaciones. Debería centralizar las tareas de mantenimiento. Debería reducir el caos de WhatsApp y el exceso de correos electrónicos. Debería facilitar la gestión de múltiples propiedades sin necesidad de contratar más gerentes.

Si una herramienta no mejora la carga de trabajo del personal o la claridad en la comunicación con los huéspedes, no es tecnología hotelera. 

Tecnología ecológica que funciona sobre el terreno

La sostenibilidad está en todas partes en la agenda, y por una buena razón. Pero los paneles de informes no son sostenibles. La sostenibilidad debe estar en las operaciones, con menos limpiezas de habitaciones innecesarias, calendarios de mantenimiento más inteligentes, menos retrabajos y una mejor coordinación que evite el desperdicio.

Para los hoteles, la tecnología ecológica debe reducir las ineficiencias. Porque reducir el desperdicio operativo es bueno para el planeta. Y es bueno para los márgenes financieros.

Lo que presentamos el año pasado: lo que compartimos y qué ha cambiado desde entonces

En ITB 2025, nuestra conversación se centró en la IA en la hostelería. Casos de uso reales. Hablamos sobre las oportunidades que la IA brinda a los hoteles, pero también sobre sus límites prácticos. La calidad de los datos. La privacidad. La realidad de que cada propiedad opera de manera diferente. La IA genérica no entiende los flujos de trabajo específicos de cada propiedad.

Exploramos cómo podría ser el futuro: comunicación con el huésped hiperpersonalizada, previsiones más inteligentes, análisis de datos más profundo y colaboración entre humanos e IA en lugar de reemplazo. Compartimos ideas iniciales sobre la IA asignando automáticamente tareas de limpieza según la prioridad, el estado de la habitación y la disponibilidad del personal. Demostramos chats personalizados para huéspedes que se adaptan al tono y contexto de la propiedad.

Desde entonces, el cambio ha sido claro para nosotros. Ahora estamos probando integraciones de flujo de trabajo más estrechas, bases de conocimiento más sólidas e informes más claros para que la IA se convierta en parte de las operaciones diarias, no en un experimento paralelo.

Lo que llevamos a ITB 2026

Existe un optimismo genuino sobre lo que esta nueva ola de IA y sistemas operativos puede desbloquear para la hostelería. Para nosotros, se trata de operaciones bien coordinadas durante los picos de demanda y una mejor visibilidad entre los equipos. 

Este año, traemos mejores herramientas y resultados más claros.

Nuestro sistema de gestión de tareas está diseñado para simplificar la limpieza y el mantenimiento en todas las propiedades. Responsabilidades claras, actualizaciones en tiempo real, sin perseguir mensajes a través de múltiples canales. Los gerentes ven el progreso al instante y los equipos saben exactamente qué hacer a continuación.

Esperamos poder demostrar nuestros últimos desarrollos en persona con clientes y socios potenciales y mostrar el impacto real de estas herramientas. Así que, si gestionas hoteles, alquileres vacacionales o desarrollas integraciones de tecnología de viajes, hablemos: visítanos en nuestro stand en Pabellón 10.1, Stand 111. Una charla de 15 minutos nos permitirá conocer su stack actual, identificar sus cuellos de botella operativos y trazar el siguiente paso.

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